随着上海地区相关海关监管下的物流企业对无人值守车牌自动扫描汽车衡安装的需求量暴增，亚津科技售后工作也是应接不暇。因为此前大部分客户都是安装的普通汽车衡，对于自动化软件控制的无人值守汽车衡知之甚少，在使用过程中难免会出现这样难以的问题。因此，为了使客户能够正确使用自动化汽车衡并学会快速解决汽车衡称重软件重管理系统使用中的一些问题，特编辑此文献，希望对无人值守汽车衡用户有一定的帮助。

问题一：启动称重软件后无法激活摄像头

解决方案：

1、进入测试连接和修改摄像头参数界面，激活摄像头系统

使用IE浏览器(或360浏览器)，在地址栏输入摄像头的IP地址()，确认可以摄像机的登录界面，使用用户名，密码正确登录。(注意：有些公司的电脑系统浏览器可能存在不兼容现象，如果存在此问题可以更换一下浏览器测试即可。)

正常登陆系统后，会出现当前的称重画面，点击“配置”此时摄像头系统激活，客户应该可以从这个画面中看到摄像头的正常取景画面，但是此步骤只为激活摄像头使用，请客户千万不要修改配置里面的相关设置，以免造成整个系统的失灵，而使整个系统瘫痪，应用正常的使用。

点开“应用模式”，查看触发类型选择“I/O线圈”，I/O触发默认状态为“上升沿”(单进单出的客户应选择下降沿)，关联I/O号选择“I/O1”。此处客户只要查看即可，如果错误按照上面所说修改，如果正确请勿进行任何操作。

在此界面有两种选择，在系统维护里面可以选择“重启设备”来重启摄像头，时间较长，不建议用户这么操作，第二种就是直接关闭所打开的浏览器即可。然后切换到称重软件界面，如果这时候还是看不到摄像头请关闭称重软件重新打开即可。

2、如果软件称重配置错误，或被误操作修改，也会产生此情况，请按照下图正确的配置进行设置即可。其中，摄像头的IP地址一定要设置正确，此IP地址根据安装公司的不同会设置有所不同，如果错误请咨询安装人员。

进入称重软件->【系统维护】->【外围设备】->【视频设置】

设置完毕，请关闭称重软件后重新打开，车牌识别仪会自动完成车牌识别的工作。

以上只是为了客户解决日常电子汽车衡称重软件使用问题，因为各公司网站以及电脑配置问题，称重软件在启动时无法自身激活摄像头系统与电脑配置以及网络设置有关，可以联系本公司IT部门人员妥善解决，另外称重软件对电脑配置要求较高，以及称重软件都配套有数据库系统，希望独立使用，尽量不要把安装称重软件的电脑上挪作他用，以免产生软件问题，营销正常的生产工作。

问题二：称重仪表数据与称重软件数据不同步

解决方案：

检查仪表与电脑的链接电脑链接是否正常，电缆连接接触不良则重新连接，接头损坏则更换新的接头(com　口接头)。

检查称重软件的仪表连接设置界面参数是否正确(参照问题一软件界面)，如被误操作则重新改回正确设置即可。

仪表内部设置参数丢失，需要重新设置仪表内部与称重软件质检的协议参数。

称重软件文件被破坏或者误删，需要充新安装称重软件，此步比较麻烦可能涉及所有配置的修改，请谨慎操作，具体请联系产品供应商提供协助。

问题三：磅单无法正确打印或打印格式不对

称重软件的磅单如果打印不正常可能是磅单标准文件被修改或是损坏，需要司磅员重新修改磅单格式，进行重新编制，具体操作见软件帮助，有详细说明。

更换了新的打印设备，需正确安装新的打印机驱动程序并要微调相关打印格式。

以上就是无人值守汽车衡称重管理系统在使用过程中出现的常见几个问题以及相对应的解决办法，希望能帮到大家。